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本期倍增商业环球栏目将分享一些近期在海外新闻网站上的观点与数据
在这篇文章里，作者认为直销行业正在进行一场重组，其业务模式将进一步转向以客户为中心，在后疫情时代，许多直销不再是一个广义的商业建设者群体，直销领域更像是一个有着各种各样动机、意图、需求和期望的集体。所以在这种情况下，公司的激励与奖励模式也变得更加复杂。
有效的激励在很大程度上取决于直销公司的能力，即找出人们最想要的是什么，然后采取激励和认可策略，以反馈他们对业务创建者、子公司/品牌合作伙伴和社交媒体影响者的不同目标所做出的贡献。在举行盛大的红毯走秀或者豪华会奖旅游之前，让他们认为自我成就感以及工作完成之后的正反馈感，同样重要——而这些奖励甚至不需要太充裕的预算，一个个性化的生日祝福、感谢信就能做到。
本质上，你需要个性化，因为他们想要的东西可能都不尽相同。这需要一种创造性的、分层的战略，不同于以往的任何策略。
此外，作者列举了一个很生动的反面例子：
一家名为Blueboard公司的总裁兼联合创始人Kevin Yip在大约十年前曾是一家500强公司的会计师，当时他刚刚完成了一个为期两个月、需要400多个小时无薪加班的项目。让人筋疲力尽之余，还付出了体重超重20磅、压力和焦虑的代价。而这一切结束之后，他们部门的经理把一张价值200美元的礼品卡放在了他的桌子上。
本来经理也是出于好心，但是在Yip的心里，仿佛发生了翻天覆地的变化，他明白了，这就是一个简单的数学题，自己的报酬大约是每小时50美分。他回忆道：“当你在一件事情上投入了那么多精力，已经筋疲力尽了，这份‘好心’成了压垮骆驼的最后一根稻草。这太没有人情味了，仿佛自己挨了一记耳光，而且自己真的被低估了，太令人沮丧了。”
尽管这家500强企业每年用在奖励方面的预算有几百万美元，但是所有的努力和善意，却在最后的关头落空了。
人们不会拒绝另一个iPad或Apple Watch，但这可能是他们收到的第五个或第六个了。你花了50万美元。他们是否因此而更加努力地工作？他们会因此变得更忠诚吗?他们会对此津津乐道吗？这位总裁认为大概不会。
他还说，直销行业某些时候也会这样，明明已经设计出了顶级的奖励机制——包一整艘游轮、车队等等，把经销商们送到风景优美的地方。虽然这注定会是一段难忘的经历，但是也有不少人认为自己还是处于工作状态——它的个人价值更低，或者说社交价值更高……但感觉不像是一个放松的机会。
而在他自己创立的Blueboard里，他会把奖励的选择权交出一部分给员工自己，让他们与家人和朋友一起做一些他们想做的事情，而不是奖励前五名员工或与其他最优秀的员工建立网络。这些活动对于创业的成功是很重要的，但不是放在这个时间去做。
总体来说，虽然国内外的工作文化不尽相同，但是对于奖励机制的思路还是值得借鉴的，公司可以把奖励的内容选择权交出一部分，让员工、经销商等团队成员自己选择，形成有个性的奖励风格。事实上，由于直销公司“自由创业”的特性，完成奖励个性化的更新换代，并非难事，这也能让来到平台创业的人们，更加收获自我认同感以及成就感。
首先是来自Shopify的数据，因为仅仅只是放入购物车而最终放弃购买，各品牌在去年估计损失了180亿美元的收入。
这一点说明，购物与购买不同。在某种程度上，将商品添加到在线购物车然后离开，就像在线版的客户说“谢谢，但我只是看看”。不过从乐观的角度来说，那些放弃购物车的顾客至少对这个品牌感兴趣，并采取了一些行动。
而具体到放弃购物车的原因，同样也有一组数据。
48%的消费者认为定价之外的额外费用，使得自己的结算时犹豫不决，其中包括运输费用、税费等。
24%的消费者说，自己本来已经准备结算了，但是突然弹出注册会员、账户的界面，索性就放弃了购买。
22%的消费者看到商品送到家门口的时间，离现在还有点远，结果消费的热情就一下子被浇灭了。
以上3个原因，是消费者放弃购物车最主要的原因，也就是费用问题，网站使用便利性问题，以及物流效率问题。
除此之外，消费者还有一些其他的顾虑，比如：
18%的消费者担心网站会将自己的信用卡信息泄露（支付安全问题）；
17%的消费者觉得结算流程太长了；
13%的消费者因为网站报错崩溃等问题放弃了结算；
12%的消费者觉得返利政策不满意；
9%的消费者认为支付渠道不够丰富。
目前越来越多的直销企业都开发了自己的线上商城，或许这一组数据对于其改良升级能起到一定的参考作用。
在上期的倍增商业环球中，提到今年的《直销100榜》即将发布，同时也收集了一些榜上有名的企业，包括安利、康宝莱、如新、USANA等2022年Q4的业绩，受去年大环境的影响，直销企业去年业绩普遍出现小幅下滑。之后，倍增商业评论也将继续收集各企业在2023年Q1的数据，通过对比2022年同期数据，以期预估行业在2023年的发展态势。
实际上《全球直销100榜》能够直观地判断出公司的发展规模与定位，以去年的榜单为例，通过简单的分析，我们可以发现：
全球提供数据的直销公司中，有18家业绩超过了10亿美元，约合68.73亿人民币；40家企业的业绩超过了1亿美元，约合6.87亿人民币。
TOP10的业绩线为18.3亿美元，约合人民币125.78亿
TOP20的业绩线为6.91亿美元，约合人民币47.5亿
TOP30的业绩线为4.44亿美元，约合人民币30.52亿
TOP40的业绩线为2.4亿美元，约合人民币16.5亿
TOP50的业绩线为1.6亿美元，约合人民币11亿
在数据之外，我们其实已经注意到了，自2018年之后，榜单上的中国拿牌直销企业就只有部分外资企业了，曾经取得了不少优秀成绩的内资企业陆续选择了不再提供数据，在这方面保持沉默。而今年政策的发布，直销行业可能会迎来一个更为积极的大环境，我们也期望着内资获牌企业的业绩数据再一次出现在《直销100榜》的行列中。
文章来源：倍增商业评论
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