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今年，虽然政策上利好频出，但直销行业的发展依旧不乐观。
前些天去了一趟北方，与几家直销公司沟通后，发现大家依旧对于未来有非常强烈的不确定，很多事情如雾里探花，满眼困惑。依据交流的情况，我总结了三条。（以下的A、B、C公司仅为指代）
第一，发展的困惑
面对市场变化，公司推行数字化转型，启动社群运营，但阻力很大。阻力来自市场团队领导人。他们依据过去的市场经验获得成功，不愿离开原来的成功路径。
但是公司已经深刻认识到市场的巨大改变，不转型，将逐步失去市场。面对团队与公司的博弈，公司做了非常多的努力，依旧效果平平，怎么办？
A公司不是面临这个问题的唯一一家企业。前些日子，南方一家直销企业市场部门也找到我们，询问关于社群运营的事情，他们同样面临着转型的困惑。
直销行业的发展理念正在转变，越来越多的人觉得直销应该讲一个新故事（参阅：《中国直销行业需要一个新故事》），但是如何在市场中构建一个能够重现新故事的生活场景和市场发展模式至关重要。
我们行业真正的困惑就在于此。破解这个问题首先是我们要建立和倡导一种健康快乐幸福的生活观念，践行并向外传递。实现这一点，要相信市场一线的创造力，去一线中找到已经创造出来的范本，雕琢打磨成为一种模式之后，整体推出。
第二，外事的困惑
去年，B公司因为行业启动修例，认为以后没有外事问题，而裁撤了整个部门。今年，市场出事儿了。由于没有分管的人，事情发酵，造成了一定的后果。后续怎么办？不知道了。
对企业来说，外事最大的作用就是不要成为临时的“救火队员”。但好多企业，眼瞅着平日里市场“无事”，就当外事部门是无所事事。
外事就像是保险，本质是防范和降低企业的涉法风险。虽然，对于多数传统企业而言，并没有外事的部门，但对于直销行业而言，因为涉众广，外事部门就显得格外重要。
前段时间，央视财经30分钟视频报道了某直销企业的能量仓骗局，后来相关新闻又被广泛扩散，这可能就是外事没有起到相应作用的一种表现。
其实，多数企业老板明白外事的重要性，但在企业经营困难时，先裁谁？我听到的消息是，多家公司的外事部门普遍缩编。
第三，政策的困惑
实际上，在政策真正落地实施之前，这股担忧是挥不去的。
比如，直销牌照的问题，后续到底怎么操作？比如，直销模式放开的问题，到底会有多少直销之外的微商、社交电商乃至传统企业申请加入，加入门槛会怎么变化？比如，企业选择了直销，还能不能继续走传统的问题？比如，以后直销人还要不要申请个体工商户的问题？比如，产品到底放多开的问题，等等。
C公司是一家世界级的直销企业，也是当地政府重点关注和打造的一家企业。去年，总局开始表示将整治挂靠行为时，C公司积极配合，只留下了公司自己的市场团队。
现在面临着政策的大调整，C公司一边是看到了巨大的机遇期的到来，积极准备，希望做好国内市场，另一边也因为直销在当地所面临的复杂环境，以及政策暂时的不明朗，而选择“慢一步”的做法。
C公司对于政策调整的复杂情绪，普遍存在于北方的直销企业当中。一方面大家欢欣鼓舞于许多制约直销行业发展的核心问题即将得到解决，一方面又为前所未有的政策创举以及目前尚不明朗的部分感到担忧。
其实，无论存在多少困惑，在目前行业转轨的阶段都是无可厚非的。无论是发展的核心逻辑、故事和模式的问题，还是条例的重新修订问题，都不是一蹴而就一次性就能解决的。
丹尼尔·伯勒斯和约翰·戴维·曼在《理解未来的7个原则》里提出了帮助人们预测未来的7个原则，排在第一位的就是“从确定性开始”。现在企业所面临的困惑，或许还要回归到确定性上去思考，比如直销行业守法规范发展是监管的确定性，帮助消费者实现美好生活是确定性，提供高科技赋能的产品是确定性……可能唯有这样，行业才能笃定行远。
文/倍增科学技术研究院高级研究员 阿建
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