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同心筑梦 聚力共赢 提升认知 蜕变升级 四月芳菲,万物复苏,花香弥漫。为期两天半的藏诺养正堂/藏浴熏蒸馆商学院“金牌店长训练营”,于2023年4月7日至9日,在中国药都 · 石家庄圆满举行。秉承“业务能力出众、服务态度良好、合作伙伴推荐、公司总部把关”的选拔原则,经过层层筛选、宁少而精,来自北京、河北、天津、广东、河南、江苏、湖北、江西、山东、山西、广西、辽宁等12个省市的50余位金牌店长参加训练营、齐聚一堂,共享一场升级与蜕变的知识盛宴。 藏诺药业董事长王智森教授、董事副总经理吴秀梅,藏诺养正堂全国连锁机构常务副总裁龙福才、执行总裁何苗、副总裁郭龙,招商总监邱玉营,藏诺商学院副院长侯钇丞,以及石家庄藏诺养正堂医疗健康管理有限公司科协常委、副主席孙艳丽,委员赵欣普等出席活动。 01 极致服务 定义未来 本次培训会由藏诺商学院副院长侯钇丞担纲主持。活动伊始,侯院长首先强调了训练营的目的和宗旨,也给各位店长明确了不断学习的重要性,只有不断提高自我学习能力、顾客能力,强化服务认知与对藏医药文化的了解,并使其内在潜能得到充分发挥,才能真正增强店面的核心竞争力。 藏诺药业董事长王智森教授莅临会议并做《藏诺药业战略规划》的重要讲话,表示一个门店想要持续生存,需具备两个要点,一是是文化壁垒,所有生意终将消失,唯有文化生生不息,只有文化和服务增值才能构建强壁垒,以维护自身在市场中的优势地位。成立19年,藏诺只做一件事,传承藏医文化,引领藏药航标,匠心深耕、纵深发展,拒绝任何形式、任何产品的“同质化”;二是要有合适的终端领导者——金牌店长。店长是一个门店的核心,是藏医药文化的传播者与践行者,也是与全国藏诺家人最亲近的人,一定要服务好顾客,切实做到用藏医药服务大众健康,这也是我们的使命所在。关于2023年公司的战略规划,王总强调,公司将不遗余力、以重点培养金牌店长为抓手扶持大家做大做强。 “让店面回归服务,让服务创造价值”。当天下午大家还学习并实操了集“头浴+足浴”为一体,更加彰显数字化、智能化、自动化的3.0版本藏浴熏蒸头疗仪。 02 文化为魂 铸就根基 文化是企业可持续发展的最核心、最持久的动力。在藏诺药业19年的发展过程中,正是因为文化有根,才能够得以长久发展,长盛不衰。作为藏诺人,只有清楚自己企业文化的根脉和灵魂是什么,才能留住根,守住魂,不忘初心,砥砺前行。 在培训现场,商学院特别邀请到龙福才总为大家讲授藏文化与藏医药知识,通过许多有趣的历史典故、风俗民情,龙总带领大家领略藏文化的博大与深邃,更是结合自己参加数届西藏游与藏医药健康文化节的深刻感悟,深入浅出、感情充沛,再加上幽默风趣的性格,获得与会人员的阵阵掌声、久久称赞。所有店长都听得聚精会神,对西藏充满了向往之情。 03 精进提升 突破自我 培训活动现场,拥有丰富市场经验的石家庄藏诺养正堂医疗健康管理有限公司科协副主席孙艳丽、委员赵欣普等轮番上阵,通过演讲的法则,红景天类产品矩阵、筋骨康手法和舌诊实操、门店管理指导、情景模拟演练等环节,有效提升了各位店长的藏医药文化理论知识储备及服务技能。各位店长们积极参与,认真讨论,并有店长在训后感言:“平时只是根据个人的经验为顾客服务,这次通过系统的培训,让我们的服务更专业、更有说服力。” 此次培训会帮助各位店长突破自我、优化门店管理、服务模式,从藏医药文化学习、服务实操、门店管理、客户管理、有效沟通、经验分享等多个角度入手,环环相扣,逐一击破大家在店面经营过程中的问题与盲点,全方位助力藏诺养正堂/藏浴熏蒸馆店面稳健运营,打造一支强文化、强实操、强服务、强管理的铁军。 04 圆满收官 参加此次训练营的店长可谓收获满满、干劲十足。金牌店长们纷纷表示,在今后的实战中,将牢记传承藏医文化、引领藏药航标的伟大使命,学以致用、追求卓越,为实现个人价值、推动藏医药文化的传播与发展、让天下人都健康起来做出新的更大贡献!