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行业明星：
连续3年保持业绩增长的海外公司
进入2020年后，现存的绝大部分商业模式都受到了巨大的冲击，并产生了巨大的变化。在这段时间里，即便是那些底蕴深厚的直销公司也挣扎于这个充满变化、困难与挑战的经济大环境。
但在如此困难的环境里，依然有公司通过各种形式上的改变，保持了业绩的平稳增长。
Bellame Beauty与Utility Warehouse：开放公司透明度以形成公司信任
在疫情袭来的时候，Bellame这家公司才刚刚成立一年半，公司的创始人、CEO梅丽莎·汤普森(Melissa Thompson)总结说：“在公司的新手阶段，透明度成了解决这一切的解药。从运输延误到全球供应链问题，公司在每一个环节都是完全对经销商与客户开放的。如此一来，两者便建立了充分的信任，在这个人心惶惶的时代，我们凭借这种信任得到了珍贵的发展机会。”
| Bellame Beauty |
| Inc.500榜，#1391，463%年复合增长率 |
而Utility Warehouse也通过这样的办法为客户带来的信任，这家位于英国的家庭能源公司在直销行业中实现了指数级的增长，甚至进入了今年DSN《直销100》榜的第十位。公司的联合首席执行官Stuart Burnett表示:“客户信任带来了业绩的稳定，便形成了良心循环，既然他们在这里获得了有意义的额外收入，满足了日益增长的财务压力，自然也会向更多的人推荐我们的公司以及事业计划。”
| 年份 | 业绩 | 排名 |
| 2023 | $20.3亿（待定） | 10 |
PM-International与eXp Realty：数字化是关键
在疫情之前，很多公司领导对于远程办公或者说居家办公是避而不谈的，但是过去几年他们不得不采取这种形式。与此同时，疫情也加速了经销商和消费者了对于数字工具和在线商业模式的接受程度。因此，不少公司也趁势在现有的数字化基础上加倍投入，扩大了创新的规模。
PM-International实施了一项名为PM DirectCash的计划，将在线销售收入立即支付给经销商。公司的国际销售部和客服部门经理Wolfgang Klaer认为，数字化将为日常业务的处理带来许多简化和节省，并使大众和工作不受限制地接触成为可能。
不过有意思的是，他同时也认为直销是一种人与人之间的业务，数字化是缩短这个间距的利器，但虚拟客户帮助永远不能也永远不会取代直接的客户联系。现在如此，将来亦是如此。
| 年份 | 业绩 | 排名 |
| 2023 | $25.5亿 | 8 |
| 2022 | $23.8亿 | 9 |
| 2021 | $17.1亿 | 10 |
对于eXp Realty而言，他们的“虚拟宇宙”看房模式，已经让他们的业务遍布全球。公司首席增长官Michael Valdes表示：“eXp Realty在过去几年的发展势头的基础上，确保始终保持在技术的前沿，我们拥有一系列强大的资源，可以帮助代理商在房地产旅程的每一步取得成功，同时通过我们着眼于未来的技术简化他们的业务。因此，公司对于优秀的经销商团队有着很大的吸引力，我们能解决他们在发展中的痛点。”
| 年份 | 业绩 | 排名 |
| 2023 | $46亿 | 4 |
| 2022 | $38亿 | 5 |
| 2021 | $18亿 | 9 |
Medifast：注重保持客户留存率的稳定
在如今的经济环境下，复购率成为了各直销公司所非常看重的一个因素。一家公司想做到可持续发展、永续经营，稳定的客户存留率与复购率一定是不可或缺的。
Medifast董事长兼首席执行官Dan Chard就表示：“公司非常注重保持客户留存率的稳定性，随着客户满意度指标达到历史最高水平，我们的留存率也恢复并保持在正常水平。我们将继续采取措施减轻成本压力，提高效率，并在我们的模式中建立财务弹性。”
| 年份 | 业绩 | 排名 |
| 2023 | $16亿 | 11 |
| 2022 | $15.3亿 | 12 |
| 2021 | $9.35亿 | 18 |
直销的未来发展路线图
——精准定位
1. 我们经常听到直销高管和行业领导者说，他们渴望追求z世代。毕竟，他们是下一代客户，代表着下一代客户的门槛。然而，为了吸引最年轻的消费者，品牌可以搭上潮流的顺风车，这对年长的消费者产生了相反的效果，从而有效地疏远了X世代和千禧一代中已经忠诚的客户和分销商。
2. 因此，关键是要准确地传递信息。没有两代人有相同的偏好、经历和动机，所以我们传递的信息也不应该相同。我们需要精准的定位，成为代际差异的学生，知道如何微调我们的沟通方式，因此和特定的客户形成共鸣，建立我们与每一代人之间所需的信任，以确保我们的信息被听到、理解和接受。
3. 在调查中，美国人普遍对创业感兴趣。高达42%的受访者都考虑过在直销行业工作。但如果我们的研究止步于此，可能会被误导，认为每一代人中都有很大一部分人准备好毫无保留地接受直销机会。
4. 当我们深入研究时，会发现Z世代(18-26岁)和年轻的千禧一代(27-35岁)比老一辈更有可能在直销行业工作或考虑在直销行业工作。然而，年龄较大的千禧一代(36-43岁)和X一代(44-55岁)比年轻人更有可能从未考虑过从事直销行业。
5. 事实上，这项研究告诉我们，年轻一代，尤其是年轻的千禧一代，与老一辈相比，不仅对直销有更积极的看法，而且他们也更愿意了解直销所能提供的机会。此外，还有一个令人惊讶的数据：男性对直销的积极看法比女性高11%，对直销机会的了解程度比女性高7%。
多年来，许多直销品牌一直在努力吸引Z世代女性购物者和“妈妈创业者”，但数据显示，年龄在27岁至35岁之间的年轻千禧一代男性，可能是我们错失的最大机会。
6. 创业并非易事，所以高昂的创业成本(54%)和失败本身(46%)成为美国人考虑创业时面临的最大障碍也就不足为奇了，而这一数据，在直销行业中会进一步增加。在全年龄段数据中，46%对直销持负面看法的受调查者，普遍认为直销行业充斥着骗局和急功近利的掠夺式发展，还有43%的人相信他们必须让朋友买东西才能成功。
7. 我们需要研究用什么样的话语来帮助他们克服这些障碍、如何定位机遇，此外，可能每一代人所需要的话语都不尽相同。而在跨越了门槛障碍后，下一个考虑则是如何将自己的创业机会传递给对方——大多数人更喜欢与家人或朋友面对面交谈——令人惊讶的是，70%或更多的Z世代和所有千禧一代都喜欢这种方式。而在一开始就进行大张旗鼓的会议（不管是线下还是线上的），反而会触发他们的抵触情绪。
8. 对于老一辈人来说，薪酬的多少会极大地影响他们从事直销行业的可能性。而年轻一代则优先考虑学习可以在日常生活中使用的新技能，他们更注重自身影响力的变化。而在绩效激励的形式上，更多的人会选择达到一定销售门槛的现金奖励，而非简单的绩效提成。与X一代和更年长的千禧一代相比，年轻一代看重在同行面前或在国内或国际会议上的认可，认为这是一种非常有效的绩效激励。因此，如何让经销商获得成就感，让他们感到自身受到重视，也需因人而异、精准定位。
《直销100榜》TOP10新贵Utility Warehouse
能源供应商也要做直销
或许对于能源供应商这个概念，大部分人都会感觉很陌生，因为我们中国的电力、天然气等系统是由国家统一管理，统一定价，我们无需进行选择。但是在一些国家，能源供给则分散至大大小小的能源公司，就像我们需要选择网络和手机的套餐一样。而Utility Warehouse就是一家来自英国的能源供应商。
和常规的能源供应商不同，这家公司鼓励客户将多种公用事业（如能源、宽带、保险等）捆绑在一起，以获得最优惠的交易。它没有为传统的广告付费，而是使用直销的模式，通过合作伙伴的方式来招募新的客户，而这些人会因为新客户的加入得到奖励。公司提供了一张现金返还卡，这张卡可以让他们在Utility Warehouse的各种商店和在线零售商处获得高达10%的现金返还（具体金额取决于零售商）。客户赚取的现金会从你每月的账单中扣除。
似乎对于公用事业的刚需，为Utility Warehouse的直销渠道开展提供了巨大的市场空间，在2022年取得了20.3亿美元（尚未完全统计完成）的业绩，一举杀入DSN评选的《直销100榜》前10。
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