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不管我们承不承认,社会对于直销有一种刻板印象,并由此带来误解。
这种刻板印象在现行的直销运作模式下,很难消解。虽然圈内人认为直销是平民创业的最佳选择,但圈外人就是顽固地认为这是“拉人头”“搞传销”。双方的对立,几乎没有办法消融。
要扭转社会对于直销的刻板印象,不论是主持全社会进行辩论,或是靠国家政府部门的站台背书,都是做不到的。能够扭转自己形象的,唯有自己全面的改变。
所以,直销需要一个新故事。
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因为,直销过去30年兴起,符合了中国社会经济高速发展、人人渴望创富致富的时代趋势。现在社会进入新的阶段,直销也应该做一些调整,去符合人人实现自我、追求幸福的时代趋势。
这并不是否认创业致富不是直销行业的优势。而是因为在如今社会,互联网带来的创业平台太多,低成本创业项目也多,创业的门槛降低,吸引力也正在下降。人们对于创业致富正在脱敏。
因此,我们要找到直销行业的一个新的能够钩住老百姓心的钩子。
这个钩子是什么?就是老百姓对于健康身体、对于自身价值、对于良好社交、对于兴趣爱好、对于财富自由的追求。
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要注意,这是新时期社会主要矛盾“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”决定的。社会要满足的,不是个别人,也不是一个群体,而是几乎所有的人。
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谁能够做到呢?
相比于非直销企业而言,直销企业在这方面更具组织能力、执行力和灵活性。
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举个例子,不同的消费者拥有不同的爱好,会形成不同的社群或圈子。对于非直销企业而言,举办一个社群或几十个社群,可能不在话下。但是同时几千个呢?几万个呢?甚至几十万个呢?而且社群主题还都不相同呢。
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非直销企业做不到,但直销公司可以。据安利公司的数据,它在全国有几十万个社群,这些社群的主题各不相同,有针对旗袍秀的、有美食的、有育儿的、有减重的、有美容的,不尽相同。这些社群不仅仅是销售产品,更满足了人们包括社交、兴趣多元化的提升生活品质的需求。
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直销企业最重要的竞争力之一在于拥有遍布全国的直销人,他们每一位都能承办起某个类型社群,服务好加入这个社群中的几十上百人。这是其他企业所不具备的资源,也是直销行业得天独厚的优势。
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因此,如果从这个角度去讲,我们可以对于直销的社会定位做一个大调整:从带动就业、促进健康,到满足人们对于品质生活的多元化追求。
我的意思是,我们要重新定义直销。不刻意强调直销的销售和创业价值(不强调并不代表它们不存在),而是更加强调直销事业在解决中国社会当前所面临的主要社会矛盾上的重要价值。
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弱化已经不那么符合社会潮流的、不那么吃香的创业就业属性,而去强化直销行业的组织、教育和带动情绪的能力,为加入社群的消费者提供包括从产品到知识再到情绪的服务。
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我们越强调这种价值,就越能引导行业向这个方向前进,就越能满足消费者的生活需求。当直销所举办的社群,能够带给所有人知识、快乐和欢聚时,直销的形象自然就会得到扭转。
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这会使直销行业再次与中国社会发展的趋势保持一致。顺势而行,直销才有未来。
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不过这只是我们的一种设想。直销行业需不需要摆脱过去发展的窠臼,跳出过去的思维,最终会由市场说了算。