猫报告丨私域进阶玩法！如何为你所用

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猫报告丨私域进阶玩法！如何为你所用
时间：2023-06-08 09:12:55 点击数：119 文章来源：销猫新零售
私域的核心，是什么？

一个普遍的共识是，私域的一切动作，都需要围绕“用户”展开。

有业内人士认为，私域运营就是对用户的信任关系进行升级的动作，并总结了一个私域成交公式：需求+信任+情感=成交。

那么，如何才能准确地识别用户需求，获得用户信任，顺畅地沟通情感？这有点像“交朋友”的逻辑。

对于这些问题的回答，衍生出了各类私域运营策略。

近期，艾瑞咨询与小鹅通联合发布了《 2023中国私域运营洞察白皮书》（以下简称“报告”），从发展背景、发展历程、代表案例、未来展望四个版块，分析了中国私域运营的全景。

销猫从中整理重点内容，与你分享。

内容能力成关键

和用户成为好朋友，需要会表达。而表达的常用形式，就是内容触达。

内容已经成为捕获用户注意力的关键。

图片来源：艾瑞咨询

在互联网创新时代，除了微信生态体系之外，抖音、快手、小红书等平台逐渐成为新的私域阵地。而私域阵地越多，用户的注意力越分散。

优质的内容可以吸引用户自发地参与品牌传播，通过讨论、再生产在不同的圈层间流动。

换句话说，私域的内容，是“想用户所想，急用户所需”。就像我们与朋友交往，总会投其所好。从用户的角度出发，才能建立更深的信任感，为长期的“关系”打下基础。

因此，在以内容为中心的私域运营理念下，私域运营者不仅要向用户介绍其产品和服务，完成销售转化；更重要的是，应当利用多元化内容矩阵来影响用户，建立情感联系，最终实现强信任。

构建全链路闭环

艾瑞咨询研究分析认为，构成私域运营的核心环节包括：公域引流、内容运营、用户运营、营销转化、交易变现。

而这五个环节，有着非常强的逻辑关系，构成了“五位一体”的运营闭环。

私域运营“五位一体”系统

1、公域引流。

搭建流量漏斗，聚合公域渠道，将用户沉淀至私域流量池。运营者应根据自身的货场属性，结合目标用户的渠道分布特征，选择合适的公域触点。通过在公域渠道内嵌入引流信息，再用户沉淀至自己的私域流量池。

2、内容运营。

构建多元化内容矩阵，层层递进，传递品牌价值。私域环境中的内容形态多种多样，运营者应当基于对用户的分层画像，构建营销内容、核心内容和高净值内容的三层矩阵，通过品牌（产品）展示、认知加深、价值提升的层层递进，实现用户价值与产品利益的双向增长。

3、营销转化。

根据用户标签设置营销玩法，将流量从公域转入私域。在此环节，需要思考如何将公域流量转化到私域空间，可以采用哪些玩法策略促成用户最终购买行为，其次关注应用哪些营销工具可以提升用户粘性、提升用户价值。

4、用户运营。

从单点触达到群体激活，将老用户发展为新流量。私域下的用户运营逐渐变成围绕用户的体系构建，涉及体验、心理等附加价值。

5、交易变现。

运用线上线下双通路，在直播、平台搜索与分销环节变现。私域运营进阶模式的核心价值，是在于通过公域与私域的互通，提升品牌与用户互信，延长用户生命周期。

关于每个环节的具体内容，可在文末领取报告，查看全文。

升级全域运营体系

私域像水，追求滔滔不绝。本质在于，与用户达成信任感。

而建立强信任的方式，也意味着要出圈，被更多人知道，建立公众信任。

艾瑞咨询预判，私域运营发展的下一阶段，构建系统性全域运营体系。

目前，越来越多的公域平台开始布局私域，在带来新机会的同时，也对品牌的全域运营能力提出了更高的要求。

全域运营不仅意味着要通过多元化的渠道全面渗透目标用户，更意味着在前台交互和后台数据层面实现一体化管理。

打通线下、线下场景及公域、私域触点，构建系统性的全域运营体系将成为企业在新时代的关键竞争力。

结尾

一个人最多能够保持几个关系密切的朋友？

英国牛津大学演化心理学家和人类学家罗宾·邓巴（Robin Dunbar）给出一个数字和一个假设：150人，其中关系最密切的不超过5人。

如果我们以这个假设为前提，那么在新环境下，如何提升交朋友的能力？

这意味着，运营好新工具扩展能力边界，将会变得越来越重要。

有个很贴切的比喻，做私域就像追求心上人。想要与别人产生亲密关系，需要真情实意，更需要主动性。

优秀的对象，不缺爱。就像，如今的消费者，不缺产品。为什么TA不选别人，一定要选你？

一定要给用户喜欢你的理由。

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内容能力成关键

构建全链路闭环

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