惨淡的一季度财报，直销究竟该给消费者提供什么?

近期，几家外资上市直销企业2023年第一季度财报相继出炉。原本以为疫情对全球经济的影响逐渐降低，在各国经济开始恢复的情况下，这几家外资上市直销企业的业绩也能随之上涨，但事实却是，相较于2022年第一季度均出现了不同程度下跌。其中一家企业，客户数量比2022年第一季度也下降18%。综合这几家外资直销企业2023年第一季度财报来看，疫情后的直销行业并没有想象中以及表面看到的那样乐观。

《2021年全球健康经济报告》数据显示，全球健康经济规模已达到4.9万亿美元，预计到2025年将以每年10%的速度增长。而根据相关机构预测，我国大健康产业2025年市场规模可达13.4万亿元。由此可见，在庞大的市场规模下，直销行业仍旧有广阔的发挥和上升空间。

不过，健康产业的竞争也在不断加剧。在C营销发布的《豪门破局大健康手段既简单又熟悉，直销企业抄作业的机会来了》一文中就提到，麒麟、雀巢等大企业已经开始纷纷入局健康产业。还需要注意的一点是，一些非直销企业或者没有开展直销业务的企业，业绩在2023年第一季度实现了大幅上涨。并不是说直销业务已经落伍，而是要发现业绩上涨背后的门道，他们究竟抓住了消费者的什么？

汤臣倍健发布的2023年一季度财报显示，企业实现营收31.08亿元，同比增长36.30%，净利润10.30亿元，同比增长55.27%。其中，汤臣倍健今年1-3月份的线下渠道收入约占境内收入的66.95％，同比增长16.18％，线上渠道收入同比增速则高达90.98％。

2022年，汤臣倍健大力推进转型升级，全面提升核心竞争力，加大线上线下的营销投入，优化供应链管理，使得多元化战略、品牌形象不断推进。

另外一家企业东阿阿胶发布的2023年一季度财报显示，实现营业收入10.69亿元，同比增长20.06%；归属于上市公司股东的净利润2.30亿元，同比增长100.86%。

今年一季度，东阿阿胶围绕“增长·效率”关键主题，进一步推进价值重塑、业务重塑、组织重塑、精神重塑“四个重塑”。东阿阿胶股份有限公司党委书记、总裁程杰曾说到：“3000年的品牌，但我们不是老态龙钟的品牌，是年轻的、时尚的、潮流的国潮品牌，这是我们的价值重塑；业务重塑上，我们深耕药品和健康消费品双轮驱动，健康消费品和年轻人阿胶+，+阿胶的养生文化的引领。”

大企业的入局以及传统企业业绩飙升为直销企业的发展带来压力，也同时带来启示。面对这样的格局，直销企业想要在健康产业中更有作为，无疑需要先明确直销到底能给到消费者什么？消费者的需求到底在哪里？

进入2022年以来，直销行业内的市场活动明显变多起来，也让人们看到了行业复苏的迹象。然而，热闹的市场活动并没有带来业绩的提升，这一点是值得深思的。

第一，企业需要去思考消费者真正的需求是什么。三年多的疫情让市场格局发生了变化，也让消费者的需求发生了变化。后疫情时代，消费者需要的重点到底是健康的产品、理念、生活，健康的解决方案，还是事业机会？这是需要企业去认真思考和定夺的，这将决定企业的发展方向与重点。

第二，企业需要去考虑真正传达的是什么。相较于重要的商业模式，直销依然拥有其他行业不可比拟的优势。但新时期，企业在了解真正需求之后，就要考虑运用这种模式向外界传达的是什么，是产品、是健康解决方案还是事业机会？这一点上其实我们身边就有很好的例子，安利的社群模式。通过社群的形式，线上线下结合，让大众一起学习营养健康知识，提升营养健康素养。而无形之中，安利的产品、事业机会更好地向外界传播。安利的战略升级，无疑是从卖产品向卖健康解决方案的升级。

第三，企业要考虑是否需要舍弃一些东西。疫情之前的直销行业迎来发展巅峰，到处都是机会。但如今，不仅消费者需求发生了变化，商业模式也雨后春笋般有了更多创新。如此以来，企业需要考略是否需要舍弃一些东西，如产品、模式、作业方式等，来适应当前的发展环境以及满足消费者的真正需求。

第四，企业要考虑是否需要进行运营体系的升级。如前三点所说，在弄清消费者真正需求，自己真正要做什么、如何做之后，企业就要考虑是否要进行运营体系的升级，来匹配自己的新发展局面。

时代变了，格局变了，直销企业也要随之进行改变。“变则通，通则达”，直销企业才会有更好地发展空间和前景。墨守成规，仍旧想着用几年之前的理念、产品、模式、作业方式来打现在的天下，只能是让企业的道路越走越窄，也丢失直销原本的优势