创立于1995年的亚马逊,只用了两年时间就完成了“地球上最大的书店”的目标。2001年,亚马逊又完成了成为“全球最大的综合网络零售商”的更高目标,如今的亚马逊正向着“全球最以客户为中心的企业”迈进——它只用了20几年的时间就迅速成长为全球最伟大的公司之一。
它的创始人贝索斯有一个非常著名的”Day one”观点,即永远坚守“创业第一天”。
贝索斯一直鞭策亚马逊员工,每天工作时都保持“创业第一天”的状态。因为他认为,企业衰败通常都以一种非常缓慢的速度进行,特别是一些“功成名就”的企业,一旦进入“第二天”时代,就会只考虑如何保持规模,保持利润,业务就会渐渐停滞,紧随其后的就是被边缘化,再接下来就是充满折磨和痛苦的衰落,并最终走向死亡。
为了抵御这种情况的发生,亚马逊一直努力去做到:坚持不懈地关注客户、创造长期价值而不是企业短期利润,以及进行大胆的尝试。在每一次成功创新之后,亚马逊都会归零,重新回归“创业第一天”,开始寻找下一个创新点。
亚马逊还有一个被人津津乐道的“空椅子”的故事。
公司在召开董事会的时候,总会放置一把空椅子,贝索斯在提醒自己和高管,这把椅子上坐着的是“这个房间里最重要的人物”——客户。
公司所做出的任何一个决定都要以这个看不见的、但却是最重要的利益相关方为准。这也是亚马逊的核心理念:永远以客户为中心。
每次想到这两个故事,我都从心底里敬佩和赞同。
我也想让三生成为一家受人尊敬的企业——不是追求规模要有多大,业绩有多高,而是能够真心诚意的把消费者和伙伴放在第一位,去帮他们解决问题,持续地创造价值,真正地受到他们的认可与尊重。
这是我每天没有让自己停下来,一直都在思考,都在做的事。
包括我自己在内,我希望三生的每一位员工和伙伴都能保持“创业第一天”的这种心态和状态,投入到事业中去。让每一次创新都能为用户去解决一个问题,不管大小,哪怕只是从细节处去完善,也同样能为用户创造价值。
三生也一直会把“用户的需求”放在第一位,努力深入地了解我们的用户和伙伴,从他们的痛点出发,开发创新,为他们的生活创造有价值的健康解决方案和提供更完善的事业支持:让产品品质更好一点,业务模式更加创新,服务质量更加完善,配套支持更加多元,健康服务更加全面……这是一个漫长的过程,也是不懈的追求。
这世上没有永存不衰的企业,也没有永垂不朽的产品,只有在发展中不断地顺应时代发展,保持创新思想、创意思维和创业精神才能让企业的发展保持“年轻态”。
在这里,我还要给大家透露下,正在筹备中的2023年嘉年华,一定会给大家带来耳目一新的体验,创新路上,步履不停!我依然是那个对世界抱有好奇,对未来抱有想象,愿意尝试学习新事物,脚踏实地兑现承诺,为你们带来更多惊喜的宝哥——愿你们也时刻抱有“创业第一天”的事业激情,去开拓美好的明天!
文章来源: 宝哥匠心作