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直销行业的“黄金时代”已经进入了下半场,营销将变得越来越困难。
沉寂三年之久的“疫情寒冬”已然成为了过去式,但是嗅觉敏锐的人会发现,今年的“小阳春”并未如期而至,很多直销人开始焦虑了,为什么营销动作都做了,但市场反应依然平平。
事实上,我们只能适应市场,而不能改变市场。
长期以来,直销都在错误的道路上狂飙激进,只有到了枯水期,才能触底见到一路走来的航道。即便如此,我们也要从这一轮寒气中总结经验、吸取教训。
制度导向之下
直销文化需转弯
如果要总结直销行业,这其实是一个比较复杂的问题。但中国直销二十年来,提供非常多的案例。
在过去的直销文化,一直以制度为重。许多企业也认为,一种好的制度设计远比其他方面更为重要,因此将直销企业的分配方案或者奖励方法放置于第一位,凭此吸引事业伙伴的加入。彼时的直销行业,与其说是卖产品,不如说是在贩卖成功,包装完美的制度之下,是赤裸裸的“造梦工厂”。于是,在直销系统的生命周期之中,逐渐形成了制度——文化——产品的管理闭环。
巩固团队的地基成为了利益制度,而非产品核心,这就使得一旦制度崩坏,团队成员也就很快消散,并且制度本身受到成功的诱惑,只计较一时的财富,失去了长远考量。事业伙伴选择企业,往往只顾着成功,兴奋地投入到了某些直销企业编织的致富怀抱之中。但现实往往不会那么容易,没有好的产品与文化的支撑,他们很快就会消耗完热情,立刻陷入迷茫和怀疑,这在直销行业之中十分常见。
有一句话说,有什么样的价值观和企业精神,就要什么样的企业制度。其中就说明了,先有文化而后才有制度,而文化必须依赖于产品这一实物之上。于是,现在的直销模式必须转弯,以产品——文化——制度的先后次序。
事实上,中国直销文化一直都是以自助助人的良善价值示人的,这也决定了直销制度从根本上是沿着正确的方向发展的。而今天,我们面对更为复杂的境况,回归到产品本身上来,以产品为核心、文化为导向、制度为路径的正确模式,方能行稳致远,永续经营。
从过去的空口造梦
回归产品的底层逻辑
如果要总结直销行业,这其实是一个比较复杂的问题。但中国直销二十年来,提供非常多的案例。
在二八定律模式下,某些直销企业纷纷开启“造梦”狂潮,随后逐渐出现买空卖空、夸大其词、恶意欺诈、强迫交易等现象,演变为野蛮生长发展态势,并殃及整个直销行业。劣币驱逐良币,在这种氛围之下,企业早已忘记了什么是真正意义上的好产品。其中的企业逻辑主要包括:
长久以来,我们的企业往往成为“成功学”的代名词,成功仿佛是一种极其容易的事情,那种狂热的、自大的、张狂的、激进的亢奋姿态如同一针热鸡血,“要成功先发疯”,让所有渴望成功的事业伙伴陷入一种虚拟的想象之中,然而现实往往更为冷静,这个世界已经没有一夜暴富的神话。
很多企业容易忽视与事业伙伴之间的沟通,而更在意会展活动,比如活动的规模与频次。但是,事业伙伴其实更加渴望与企业进行良性互动,活动本身不是目的,而是借助活动这一媒介沟通双方,最终促进双方的交流。
事实上,无论是“成功学的造梦”,还是会展活动,都指向了一条方向,那就是取得事业伙伴的信任,这才是企业最有底气的自信。如今,所有的直销企业都面临着前所未有的下行压力,但具有前瞻性眼光的直销企业已经发现,当下首先必须放下焦虑,回归产品的底层逻辑。
产品是企业赖以生存的核心,提供有价值的产品是成功的关键。只有产品,才是联系企业与事业伙伴之间唯一的实在媒介。
所谓产品的底层逻辑,指的是构成产品的核心要素,它们共同定义了产品的基本特征和用户价值。其中,产品的底层逻辑主要有以下关键要素:
目标客户:
产品是解决目标客户特定需求的核心方式。换句话说,产品必须聚焦目标用户的需要,而非盲目生产。
衍生价值:
优秀的产品从来不只是产品,它还包括产品功能、用户体验和市场定位等等方面,用以提升产品的市场竞争力。
例如,沃尔玛围绕“顾客永远是对的”的经营原则,推出了开架销售、24小时经营、连锁经营、仓储式销售,会员店、全球定位系统,这一切都是产品之外的营销方式,但却改变了世界百货行业的发展走势。
不只是直销行业,环看世界优秀企业,没有一家不是专注产品本身的,此外,产品的底层逻辑还要求企业应该抬起头,或者走出去,倾听目标客户内心的声音,了解他们真正想要的是什么。
聚焦商业“普世化”
才能真正推动直销行业发展
老词重提。
在今天这个困难时期,“普世化”显得尤为必要。产品、文化、制度都是这个过程的必要元素。
似乎直销企业已经忘记了“普世化”价值,企业中类似的例子比比皆是。多年来,许多公司宣扬的企业文化是“奉献 真诚 ”之类的陈词滥调,但却忘记最深层次的理解,那就是落地。
往往最简单的概念,藏着最深刻的智慧。真正优秀的企业文化从来不是口号,而是一种与员工、合作伙伴的互惠关系,更体现在这种“普世化”价值在公司日常运行中的清晰应用。
首先,企业战略需要具有明确、具体的价值观,而非理想化的空洞原则。
比如,行业内中的某个代表企业就拥有明确的价值体系:价值观是品牌的内核,品牌是企业的终极目标。
围绕品牌发展,该企业整合自身资源,提出了自身成长的四个阶段。
第一阶段: 见微知著,看到市场趋势
第二阶段: 微而不凡,加速资源融合
第三阶段:无微不至,用事来成全你人生的美好
第四阶段: 微力无限,体现需要价值
其中的核心就是“用良知创造美好”,良知意识既是一种企业战略,也是一种企业精神,它最大程度地将事业伙伴放置于企业发展中的重要位置,让事业伙伴感受到了“利益最大化”。
具体表现在公司价值观:
一是产品导向;
二是深度服务;
三是价值输出;
四是创新发展;
五是正心正念;
六是长期主义。
产品导向、深度服务、价值输出就是坚持产品的底层逻辑,而创新发展是企业动力,长期主义是企业路径,正心正念则让发展成为了吸引客户的共赢策略。过去传统的直销模式是不断地造梦,制造出一个个轰动的“噱头”,用以吸引事业伙伴的支持。
直销行业长久以来将目光投向在“成功”的结果,而忽略了过程。随着行业情况的不断变化,一味“洗脑”造梦的直销模式应该打出休止符了。值得期待的是,许多像微看这类的先行企业已经用新理念不断地为直销行业的发展打开新的通路,注入新的活力,直销未来依然属于每一个期待成功的人!